Todo negócio tem suas perguntas repetidas. Você sabe exatamente quais são — porque as responde dezenas de vezes por semana. "Qual o horário de funcionamento?" "Vocês fazem entrega?" "Quanto custa o serviço X?" "Aceitam cartão?" São sempre as mesmas. E cada vez que você responde manualmente, está gastando tempo que poderia ser usado em coisas mais estratégicas.
Automatizar as respostas das perguntas frequentes é o primeiro passo, o mais simples e o mais impactante para qualquer negócio que usa WhatsApp como canal de vendas.
Antes de qualquer configuração, pegue um papel e anote as 10 perguntas que você mais recebe no WhatsApp. Se tiver dificuldade para lembrar, passe alguns dias observando as mensagens que chegam. Para a maioria dos negócios, a lista vai ser algo parecido com:
Essas perguntas são o ponto de partida para configurar o empregado de IA.
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No perfil do empregado, não escreva só as informações soltas — escreva as respostas completas que você gostaria de dar para cada pergunta. Isso facilita muito o trabalho do empregado e garante que ele vai responder exatamente como você responderia. Por exemplo, em vez de "entrega: São Paulo", escreva "Fazemos entrega para toda a Grande São Paulo. O frete é calculado pelo CEP do cliente e custa entre R$12 e R$35. O prazo de entrega é de 2 a 4 dias úteis."
No campo de perfil do empregado, organize as informações de forma lógica: uma seção para produtos, uma para entrega, uma para pagamento, uma para horários. Isso ajuda o empregado a encontrar rapidamente a informação certa quando o cliente faz uma pergunta específica.
No TamoWork, conecte o WhatsApp via QR Code e ative a resposta automática. O empregado começa a monitorar todas as mensagens recebidas e responde às perguntas com base nas informações que você forneceu.
Envie cada uma das suas 10 perguntas frequentes para o seu WhatsApp (de outro número) e veja como o empregado responde. Anote o que ficou bom e o que precisa de mais detalhe. Ajuste o perfil e teste de novo até cada resposta estar no nível que você quer.
Com o empregado funcionando, você vai perceber novas perguntas que chegam e que não estavam na sua lista original. Quando isso acontecer, adicione ao perfil. Com o tempo, o empregado fica cada vez mais completo e cada vez menos precisa de intervenção humana.
Clientes não fazem perguntas de forma padronizada. "Quanto custa?", "qual o valor?", "me passa o preço?", "tem como saber o valor?" — todas significam a mesma coisa mas são formuladas de formas diferentes. O empregado de IA do TamoWork entende o contexto e o significado por trás das palavras, não só as palavras literais. Por isso, ele consegue responder corretamente independente de como a pergunta é formulada.
Se você responde 20 perguntas frequentes por dia e cada uma leva 2 minutos, são 40 minutos por dia gastos em perguntas repetitivas. Em um mês, são mais de 13 horas. Com automação, esse tempo vai para quase zero — o empregado responde instantaneamente e você usa essas 13 horas para crescer o negócio.
TamoWork é gratuito, roda no seu computador e começa a responder seus clientes em minutos. Sem mensalidade, sem cartão de crédito.
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