Se você vende pelo Instagram, provavelmente já percebeu que 80% das mensagens que chegam são as mesmas perguntas de sempre: "qual o preço?", "faz entrega?", "tem parcelamento?", "qual o prazo?". Você responde a mesma coisa dezenas de vezes por dia, todos os dias. É cansativo, repetitivo e toma um tempo que poderia ser usado em coisas mais importantes.
A boa notícia é que esse tipo de pergunta é exatamente o que um empregado de IA resolve perfeitamente. Perguntas previsíveis têm respostas previsíveis — e você pode configurar essas respostas uma vez e nunca mais precisar responder manualmente.
Antes de configurar qualquer automação, faça uma lista das perguntas que você mais recebe. Para a maioria dos pequenos negócios brasileiros, a lista costuma incluir:
Escreva as suas. Esse exercício vai te ajudar a configurar o empregado de IA de forma muito mais eficiente.
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No TamoWork, vá em "Configurações do Empregado" e preencha cada campo com atenção. Pense nisso como escrever um manual de atendimento completo. Coloque: catálogo de produtos com preços, tamanhos disponíveis, formas de entrega, prazos, formas de pagamento, horário de atendimento, e qualquer política específica da sua loja.
Use o campo de "Informações Adicionais" para responder explicitamente cada pergunta frequente. Por exemplo, escreva: "Sobre entrega: fazemos entrega para todo o Brasil pelos Correios, com prazo de 5 a 10 dias úteis. Para São Paulo capital, temos motoboy com entrega no mesmo dia até as 14h." O empregado vai usar esse texto exato quando alguém perguntar sobre entrega.
Na tela inicial do TamoWork, clique em "Conectar Instagram" e faça login. O empregado vai começar a monitorar tanto os comentários quanto os directs, identificando perguntas e respondendo com as informações que você configurou.
Ative o empregado e faça um teste: peça para um amigo ou familiar mandar as 5 perguntas mais comuns que você recebe no Instagram. Veja como o empregado responde. Se uma resposta não ficou boa, ajuste o perfil com mais detalhes.
Nas primeiras duas semanas, revise o histórico de respostas do empregado. Você vai perceber padrões: perguntas que ele respondeu bem, perguntas que ficaram vagas, situações que não estavam previstas. Use essas observações para enriquecer o perfil cada vez mais.
Pergunta: "Quanto custa o bolo de brigadeiro?"
Resposta automática: "Oi! O bolo de brigadeiro custa R$89,90 no tamanho P (15cm) e R$149,90 no tamanho G (20cm). Ambos servem até 15 e 25 fatias respectivamente. Para encomendar, é só mandar seu nome e data que você precisa aqui no direct!"
Pergunta: "Faz entrega aqui em Campinas?"
Resposta automática: "Oi! Entregamos para toda Campinas e região. O frete custa R$15 e o prazo é de 2 dias úteis. Para entrega no mesmo dia, o pedido precisa ser feito até as 11h. Quer fazer um pedido?"
Inevitavelmente, vão aparecer perguntas que o empregado não sabe responder com precisão. Quando isso acontece, o TamoWork responde com uma mensagem padrão como "Boa pergunta! Deixa eu verificar isso para você" e sinaliza para que você responda manualmente. O cliente não fica sem resposta, e você mantém o controle das situações mais complexas.
TamoWork é gratuito, roda no seu computador e começa a responder seus clientes em minutos. Sem mensalidade, sem cartão de crédito.
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