Los clientes de Instagram no respetan los horarios de negocio. Un mensaje puede llegar a las 11 de la noche, un domingo por la tarde o en feriado. Si tu negocio solo responde durante el horario de oficina, estás perdiendo todas las oportunidades que llegan fuera de ese rango.
Contratar personal para turno nocturno o fines de semana es inviable para un negocio pequeño. Pero dejar los mensajes sin respuesta tampoco funciona. La solución es un empleado de IA que trabaje las 24 horas sin costo, instalado en tu computadora y listo para responder en cualquier momento.
Piensa en cuándo navegas por Instagram tú mismo. Probablemente de noche, en el transporte, en momentos libres del día. Tus clientes hacen lo mismo. Muchas de las mejores oportunidades comerciales llegan en horarios donde ningún negocio pequeño puede responder manualmente.
Con atención 24/7 automática, tu negocio captura esas oportunidades mientras la competencia duerme. El cliente que preguntó a las 11 de la noche recibe respuesta inmediata en lugar de esperar hasta la mañana siguiente, cuando ya olvidó que quería comprar.
Para que el empleado de IA funcione las 24 horas, la computadora donde corre TamoWork debe estar encendida. Decide cuál computadora usarás — puede ser la de tu negocio, una laptop vieja o cualquier equipo con acceso a internet.
Descarga TamoWork desde tamowork.com e instálalo en esa computadora. El programa es gratuito y no tiene ningún costo adicional.
En TamoWork, ve a "Canales" → "Instagram" y vincula tu cuenta de negocio. La autorización tarda 2 minutos y no compromete tu contraseña. El empleado de IA puede leer y responder mensajes a tu nombre.
Para responder correctamente a cualquier hora, el empleado necesita información completa. Dedica 30 minutos a completar:
Puedes configurar que el mensaje durante la noche tenga un toque diferente. Por ejemplo, en horario de 22:00 a 8:00, agregar al final de las respuestas: "Nuestro horario de atención personalizada es de [hora] a [hora]. Si necesitas algo más, estaré aquí cuando abramos."
Esto establece expectativas correctas sin dejar al cliente sin respuesta.
Aunque no estés disponible de noche, algunos mensajes pueden requerir tu atención temprana. Configura alertas por palabras clave para casos urgentes: si alguien menciona un problema con un pedido, TamoWork te enviará una notificación que verás cuando te despiertes, priorizando ese caso para primera hora.
Para que la computadora no entre en modo de suspensión y corte el servicio, ajusta el plan de energía para que la pantalla se apague pero el procesador siga activo. En Windows: Panel de control → Opciones de energía → nunca suspender el equipo. En Mac: Preferencias del sistema → Batería → Evitar suspensión.
Con esto, TamoWork corre de forma continua y tu Instagram nunca queda sin cobertura.
Cada mañana, al abrir TamoWork, verás un resumen de los mensajes que llegaron y cómo se respondieron durante la noche. Revisa si hay algo que requiera seguimiento personal y actúa sobre eso en tu primera hora del día.
Si el 30% de tus mensajes llegan fuera de tu horario habitual de atención (lo cual es conservador), estás perdiendo ese porcentaje de oportunidades de venta cada semana. Con atención 24/7, esas oportunidades se convierten en conversaciones activas que pueden cerrar ventas.
TamoWork no cobra mensualidad ni tiene límite de mensajes. El ahorro comparado con contratar personal para cubrir horarios extendidos es enorme desde el primer día.
TamoWork es gratuito, funciona en tu computadora y empieza a responder a tus clientes en minutos. Sin mensualidad, sin tarjeta de crédito.
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