Contratar um funcionário para ficar de plantão respondendo mensagens no Instagram o dia todo custa em média R$2.000 a R$3.000 por mês entre salário e encargos. Para a maioria dos pequenos empreendedores brasileiros, esse custo simplesmente não cabe no orçamento. E ainda assim, ficar sem atendimento fora do horário comercial significa perder clientes toda noite e todo fim de semana.
A boa notícia é que existe uma terceira opção: um empregado de IA que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem custo nenhum. Não é ficção científica — é o que o TamoWork oferece para qualquer pequeno negócio que use o Instagram para vender.
Por que você precisa disso?
Os consumidores brasileiros não param de pesquisar e comprar às 18h quando você fecha. Grande parte das mensagens no Instagram chega à noite, quando as pessoas têm tempo livre para navegar nas redes sociais. Ter um empregado de IA respondendo nesse horário significa capturar clientes que antes você perdia por completo.
O TamoWork configura um empregado de IA no seu computador que responde automaticamente qualquer mensagem ou comentário no Instagram do seu negócio — na hora que for, sem você precisar estar acordado ou disponível.
Passo a passo: como fazer
Entenda o custo real de não ter atendimento 24h
Calcule quantas mensagens você recebe fora do horário comercial e quanto percentual dessas mensagens resulta em venda. Multiplique pelo ticket médio do seu produto. Esse número mostra quanto você está perdendo por não ter atendimento 24h — e vai motivar você a configurar a automação hoje mesmo.
Baixe e instale o TamoWork no seu computador
Acesse tamowork.com, baixe o programa e instale no seu Windows, Mac ou Linux. O TamoWork não tem custo algum — é completamente gratuito, sem versão premium oculta ou limite de mensagens. Instale normalmente como qualquer outro programa.
Configure o perfil completo do seu negócio
Dentro do TamoWork, preencha o perfil do negócio com todas as informações que seus clientes precisam para decidir pela compra: produtos, preços, formas de pagamento, prazo de entrega, área de atendimento, horário físico (se tiver loja) e FAQ com as dúvidas mais comuns.
Configure mensagens específicas para horário noturno
Crie uma mensagem de abertura para clientes que entram em contato à noite, por exemplo: "Olá! Você entrou em contato fora do nosso horário comercial, mas nosso empregado digital está aqui para ajudar agora mesmo. O que você procura?" Isso cria uma experiência mais humana mesmo durante a automação.
Defina o processo para finalizar vendas feitas à noite
Quando um cliente decide comprar fora do horário comercial, o empregado de IA do TamoWork pode coletar as informações do pedido e informar que a confirmação e processamento serão feitos no próximo dia útil. Configure esse fluxo para não perder nenhum pedido feito à noite.
Deixe o computador ligado durante a noite
Para garantir atendimento 24h, o computador onde o TamoWork está instalado precisa ficar ligado. Configure o Windows ou Mac para não entrar em modo de hibernação. Se preferir, use um computador antigo dedicado apenas para essa função — qualquer computador com 4GB de RAM funciona.
Revise os atendimentos noturnos pela manhã
Toda manhã, abra o TamoWork e revise as conversas que aconteceram durante a noite. Confirme pedidos, responda dúvidas que o empregado de IA não conseguiu resolver e tome as ações necessárias. Em menos de 15 minutos você processa tudo que chegou durante a madrugada.
Dicas importantes
Configure um resumo matinal automático. O TamoWork pode gerar um relatório com todas as interações da noite para você revisar de manhã, organizado por tipo de mensagem e urgência.
Seja honesto sobre o que é automação. Inclua no perfil uma nota como "Nosso empregado digital atende 24h. Para casos especiais, nossa equipe retorna no próximo horário comercial." Transparência cria confiança.
Calcule o retorno sobre o investimento. Compare as vendas geradas fora do horário comercial com o custo zero do TamoWork. Esse número vai mostrar claramente o valor que você está obtendo com a automação.
- Configure alertas urgentes para reclamações que chegarem fora do horário
- Tenha um processo claro para processar pedidos recebidos à noite
- Use os dados de atendimento noturno para entender melhor o perfil dos seus clientes
Comece a atender 24h no Instagram sem custo
Baixe o TamoWork grátis e tenha um empregado de IA respondendo clientes a qualquer hora — sem salário, sem encargos.
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